PlaniFlex
☰
👤 Trabajadores ▾
👤 Trabajadores ▾
➕ Crear Trabajador
👁️ Ver Trabajadores
❌ Dar de baja trabajador
🎉 Horarios y Festivos ▾
🎉 Horarios y Festivos ▾
📅 Festivos Nacionales
🏥 Festivos por Cuenta
⏰ Gestionar Horarios
📝 Observaciones de Calendario
📅 Calendarios ▾
📅 Calendarios ▾
📋 Calendario Trabajador
📋 Revisiones Pendientes
⚙️ Recursos ▾
⚙️ Recursos ▾
👁️ Calendario Global
🤖 Planificador IA
📞 Planificador Erlang
🎯 Perfiles y habilidades ▾
🎯 Perfiles y habilidades ▾
🛠️ Habilidades
🗣️ Idiomas
🏷️ Centros de coste
🎯 Calidad ▾
🎯 Calidad ▾
📊 Dashboard
🎤 Nueva Evaluación
📋 Gestionar Estándares
📊 Dashboard Analítico ▾
📊 Dashboard Analítico ▾
📈 Mi Dashboard
🛠️ Constructor de Widgets
🔑 Login
📞
Calculadora de Erlang
⚙️
Parámetros de Cálculo
📅 Fecha inicio histórico:
📅 Fecha fin histórico:
🎯 Fecha inicio previsión:
🎯 Fecha fin previsión:
⏱️ Duración media llamada (seg):
📧 Duración media ticket/email (seg):
📊 % llamadas atendidas (0-1):
⏰ Tiempo espera objetivo (seg):
🔮 Método de Previsión:
🔮 Prophet (Facebook) ⭐ RECOMENDADO
🎯 Ensemble (Combinación de Métodos)
🧠 Regresión (Patrones Históricos)
📈 Holt-Winters (Estacional)
Prophet:
Detecta automáticamente tendencias, festivos y patrones
Ensemble:
Combina múltiples modelos para mayor precisión
Regresión:
Replica promedios históricos (más estable)
Holt-Winters:
Proyecta ciclos semanales (puede repetir patrones)
📞 Incluir llamadas en cálculo
📧 Incluir tickets/emails en cálculo
🚀
Cálculos Secuenciales
📞
1. Llamadas
Analizar histórico y previsión
👥
2. Recursos Necesarios
Calcular agentes requeridos
📋
3. Recursos Disponibles
Verificar staff planificado
📈
4. Status del Servicio
Análisis de déficit/exceso
🗑️
Limpiar Resultados
Procesando cálculos...